- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng tiềm năng từ các chiến dịch Marketing của công ty (Facebook Ads, TikTok Ads, đối tác KOLs/KOCs, v.v.).
- Chăm sóc khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng và duy trì quan hệ tích cự.
- Theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm mới hoặc các sản phẩm khuyến mãi.
- Gửi báo cáo doanh thu và các phản hồi từ khách hàng cho trưởng nhóm/quản lý.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để tăng hiệu quả bán hàng và đáp ứng nhu cầu khách hàng.